SİPARİŞ ADIMLARI

Elektronik alışveriş yapma adımları :

1. Sitemize üye olarak veya üye olmadanda hızlı alışveriş yapabilirsiniz.

2. Almak istediğiniz ürünleri belirledikten sonra "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize atabilirsiniz. Alışveriş sepetinin amacı, müşterinin seçer seçmez satın alma zorunluluğunu ortadan kaldırarak kolaylık sağlamaktır.

3. Alışveriş Sepetinizde ürünle ilgili fiyat ve diğer bilgileri görebilir. Ayrıca, ürünlerin miktarlarını değiştirebilir, sepetinizden çıkarabilirsiniz.Ürün fiyatları ve tutar bilgilerine KDV dahildir.

4. Ürünü satın almak istediğiniz de ‘Alışverişi Tamamla’ butonuna basmanız yeterli olacaktır. Ayrıca firmanın tanımladığı yada özel dönemlerde yayınladığı Hediye çeklerini de ‘Alışverişi Tamamla’ butonu üzerinden ‘Hediye Çeki Kullan’ alanına kodu girerek tanımlanan indirimi alabilirsiniz.

5. Sepetinizdeki ürünleri sadece Kredi Kartı / Banka Kartı ile satın alabilirsiniz. Alışverişi tamamlama butonuna basıldıktan sonra detay ekranı gelmektedir. O ekranda istenilen verileri girdikten ve Kargo firması seçiminden sonra ‘Ödeme İşlemi’ butonuna basın.

6. Ödemeyi Kredi Kartı / Banka kartı ile yapmanız için açılan sayfada kart bilgilerinizi doldurunuz. Bu alandaki bilgileri doldurduktan sonra,net üzerinden özel bir geçiş yoluyla ödemeyi yapan veya ödemeyi teslim alan bankaların bu işlemi onayladıkları veya reddettikleri network işleme mekanizmasına (SSL) ulaşır. Kredi kartı bilgileriniz geçerli ise siparişiniz kabul edilir. Aldığınız ürünlerin ücreti banka yoluyla ürünü satan firmanın mağaza paneline ulaşır. Sipariş olumlu bir şekilde tamamlandığı taktirde, müşteriye siparişiyle ilgili bilgilerin yer aldığı bir e-mail gönderilir. Satın alınan ürün, önceden anlaşılmış olan güvenilir bir kargo şirketlerinden müşterinin seçtiği biri tarafından, siparişi teslim alacak kişiye kimlik gösterilmesi karşılığında teslim edilir.

7. Bu işlemler sonucunda etolye.com E-Ticaret platformunda yer alan ürünü gönderecek olan firma size bir Kargo takip / Sipariş numarası iletecektir. Bu numara, daha sonra ödeme ve sipariş takip işlemlerinin gerçekleştirilmesi için mutlaka kaydedilmelidir.

SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

Satın aldığınız ürüne ilişkin olarak etolye.com ve alıcı arasında online olarak Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onay e-postasıyla birlikte size iletilir. Bu belgeler ayrıca etolye.com kayıtlarında saklanır.

GİZLİLİK KURALLARI

Gizlilik kurallarına ilişkin bilgiler sitemizin en altında bulunan "Gizlilik Politikası" bölümünde https://www.etolye.com/sayfa/gizlilik-politikasi linkinde açıkça belirtilmiştir.

UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM MEKANİZMALARI

Tüketici, şikâyetine ilişkin bir uyuşmazlık söz konusu olması hâlinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerinin, uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin parasal sınırlar;

1 -6.920 (altıbindokuzyüzyirmi) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri,

2 -Büyükşehir statüsünde olan illerde 6.920 (altıbindokuzyüzyirmi) Türk Lirası ile 10.390 (onbinüçyüzdoksan) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,

3 -Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 10.390 (onbinüçyüzdoksan) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,

4 -Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 6.920 (altıbindokuzyüzyirmi) Türk Lirası ile 10.390 (onbinüçyüzdoksan) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri, görevlidir.

Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine değil, tüketici mahkemelerine başvuru yapılır. Yetkili merci, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yer tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemeleridir.

Uyuşmazlık hâlinde ayrıca tahkim ve arabuluculuk gibi ülkemizde kabul edilen tüm alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına başvurabilirsiniz.

Alternatif uyuşmazlık çözüm yollarının daha hızlı, daha ekonomik ve daha etkin olduğu bilinmektedir. Bu çözüm yollarına başvurmak, hukuki çözüm yollarına başvurma hakkınızı ortadan kaldırmayacaktır.